O que pode ser pior que os envios de todos arquivos estarem atrasados?
R.: Não saber que os envios de todos os arquivos estão atrasados.
A ausência de feedback negativo não pode ser seu único controle de envio de arquivos dentro do prazo.
Essa ausência de feedback negativo pode ser simplesmente um teste de paciência em seus clientes, parceiros, auditores, superiores ou órgãos fiscalizadores, sendo represado e acumulado, podendo vir na forma de um tsunami em chamadas no SAC ou ouvidoria, pontos de auditoria, assuntos nos comitês da matriz / holding, ou ainda até no convite à sede do órgão fiscalizador para prestação de esclarecimentos.
Existem bóias colocadas no mar, em regiões sujeitas à tsunamis, cuja oscilação excessiva em seus sensores permitem alertar a população com antecedência, a fim de que possam buscar abrigo em pontos mais altos.
Bóias não evitam tsunamis. Mas controles em geral permitem identificar e agir na maior brevidade possível sobre os pontos vulneráveis, dedicando maior atenção e priorização de recursos.
E nesse caso, ainda é possível evitar as ondas de insatisfação geral.