{"id":726,"date":"2019-06-19T20:06:49","date_gmt":"2019-06-19T23:06:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/?p=726"},"modified":"2021-12-28T19:33:56","modified_gmt":"2021-12-28T22:33:56","slug":"resolucao-4-557-gps-guia-de-praticas-de-supervisao-do-bc-reputacao-parte-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/2019\/06\/19\/resolucao-4-557-gps-guia-de-praticas-de-supervisao-do-bc-reputacao-parte-4\/","title":{"rendered":"Resolu\u00e7\u00e3o 4.557 \u2013 GPS: Guia de pr\u00e1ticas de supervis\u00e3o do BC: Risco de Reputa\u00e7\u00e3o \u2013 parte 4"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"909\" height=\"639\" src=\"http:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/39-GPSdeReputa\u00e7\u00e3o_parte4_v2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-733\" srcset=\"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/39-GPSdeReputa\u00e7\u00e3o_parte4_v2.png 909w, https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/39-GPSdeReputa\u00e7\u00e3o_parte4_v2-300x211.png 300w, https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/39-GPSdeReputa\u00e7\u00e3o_parte4_v2-768x540.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 909px) 100vw, 909px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Risco de reputa\u00e7\u00e3o em uma p\u00e1gina: um resumo conforme a numera\u00e7\u00e3o da ilustra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>1.1.Defini\u00e7\u00e3o: possibilidade da forma\u00e7\u00e3o de uma percep\u00e7\u00e3o negativa a respeito da entidade supervisionada (ES). Al\u00e9m do pr\u00f3prio p\u00fablico-alvo (ou mercado consumidor), a percep\u00e7\u00e3o de seus respectivos influenciadores tem igual import\u00e2ncia pelo poder de suas opini\u00f5es sobre os primeiros.<\/li><li>1.2.Origem: mercado ou \u00f3rg\u00e3os reguladores tomam conhecimento de falhas operacionais, descumprimento da lei ou regulamenta\u00e7\u00e3o, ou ainda perdas relacionadas a outros riscos que afetam negativamente a imagem e neg\u00f3cios da institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/li><li>1.3.Concess\u00e3o de financiamento a projetos causadores de danos ambientais e sociais em fun\u00e7\u00e3o de deficiente ou inexistente gest\u00e3o de risco socioambiental.<\/li><li>1.4.Envolvimento em esc\u00e2ndalos de corrup\u00e7\u00e3o.<\/li><li>1.5.Riscos provenientes do uso de recursos da tecnologia de informa\u00e7\u00e3o, tais como invas\u00e3o de <em>hackers<\/em> ou indisponibilidade de sistemas cr\u00edticos deixando processos descontinuados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>4-Percep\u00e7\u00e3o do mercado<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>4.1-Cobertura por parte dos ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o: avaliar a propor\u00e7\u00e3o de not\u00edcias divulgadas com teor positivo, negativo ou neutro.<\/li><li>4.2-Pesquisas de imagem: avaliar seus resultados, bem como comparativamente com outras institui\u00e7\u00f5es, pois avalia\u00e7\u00f5es piores que seus pares indicam exposi\u00e7\u00e3o ao risco de reputa\u00e7\u00e3o elevada.<\/li><li>4.3-Hist\u00f3rico de reclama\u00e7\u00f5es: avaliar aquelas registradas e geradas a partir de quaisquer fontes, bem como aquelas instauradas em \u00f3rg\u00e3os reguladores ou a\u00e7\u00f5es judiciais. Considerar na avalia\u00e7\u00e3o seu porte e condi\u00e7\u00f5es gerais do mercado.<\/li><li>4.4-Desempenho financeiro: tanto seus resultados como suas respectivas a\u00e7\u00f5es e demais instrumentos de capital, uma vez que j\u00e1 s\u00e3o indicadores da percep\u00e7\u00e3o do mercado em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 institui\u00e7\u00e3o financeira, al\u00e9m de avalia\u00e7\u00f5es de analistas do mercado.<\/li><li>4.5-Custo de capta\u00e7\u00e3o, evolu\u00e7\u00e3o dos dep\u00f3sitos e do n\u00famero de clientes: o custo de capta\u00e7\u00e3o \u00e9 proporcional \u00e0 percep\u00e7\u00e3o de risco dos investidores e depositantes, bem como uma evolu\u00e7\u00e3o negativa do volume de dep\u00f3sitos e\/ou quantidade de clientes \u00e9 fun\u00e7\u00e3o da queda do grau de confian\u00e7a.<\/li><li>4.6-Imagem compartilhada: \u00e9 o cont\u00e1gio do risco de reputa\u00e7\u00e3o de empresas n\u00e3o financeiras reconhecidas como relacionadas \u00e0 institui\u00e7\u00e3o financeira pertencentes ao mesmo conglomerado, com uso de marca similar ou n\u00e3o. Aten\u00e7\u00e3o maior \u00e0 exist\u00eancia de empresas n\u00e3o supervisionadas pelo BC ou outros \u00f3rg\u00e3os reguladores, o tom das reportagens publicadas sobre essas empresas n\u00e3o-financeiras e a propor\u00e7\u00e3o de seus portes em rela\u00e7\u00e3o ao das empresas financeiras. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>5-Percep\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3os reguladores<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>5.1-Cumprimento das exig\u00eancias legais e regulamentares: exist\u00eancia de investiga\u00e7\u00f5es administrativas, san\u00e7\u00f5es (processos administrativos, termos de compromisso, comparecimento ou demais medidas com a finalidade de ajuste de conduta), multas, condena\u00e7\u00f5es ou republica\u00e7\u00e3o de demonstra\u00e7\u00f5es cont\u00e1beis.<\/li><li>5.2-Implementa\u00e7\u00e3o das recomenda\u00e7\u00f5es das auditorias e do comit\u00ea de auditoria: bons ind\u00edcios de evid\u00eancia do empenho na busca do cumprimento das exig\u00eancias legais e regulamentares.<\/li><li>5.3-Atendimento \u00e0s demandas dos \u00f3rg\u00e3os reguladores: qualidade e integridade nas informa\u00e7\u00f5es prestadas, saneamento de irregularidades identificadas bem como implementa\u00e7\u00e3o das recomenda\u00e7\u00f5es feitas pelo trabalho de supervis\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3os reguladores.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>6-Nosso coment\u00e1rio adicional \u00e9 da \u2018qualidade e integridade\ndas informa\u00e7\u00f5es prestadas\u2019 estarem intimamente ligadas ao risco de TI,\nlevando-nos a crer que uma provid\u00eancia nesse sentido ter\u00e1 efeito simult\u00e2neo na\nnota de ambos os riscos: de reputa\u00e7\u00e3o e de TI.<\/p>\n\n\n\n<p>Um bom feriado a todos.<\/p>\n\n\n\n<p>Yoshio Hada<\/p>\n\n\n\n<p>Fontes<\/p>\n\n\n\n<p>Supervis\u00e3o do Sistema Financeiro<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.bcb.gov.br\/estabilidadefinanceira\/supervisao\">https:\/\/www.bcb.gov.br\/estabilidadefinanceira\/supervisao<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>GPS-Guia de Pr\u00e1ticas da Supervis\u00e3o do Banco Central: <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www3.bcb.gov.br\/gmn\/visualizacao\/listarDocumentosManualPublico.do?method=listarDocumentosManualPublico&amp;idManual=1\">https:\/\/www3.bcb.gov.br\/gmn\/visualizacao\/listarDocumentosManualPublico.do?method=listarDocumentosManualPublico&amp;idManual=1<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>GPS \u2013 Risco de Reputa\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www3.bcb.gov.br\/gmn\/downloadArquivo.do?method=downloadArquivo&amp;id=2417&amp;isValidar=false\">https:\/\/www3.bcb.gov.br\/gmn\/downloadArquivo.do?method=downloadArquivo&amp;id=2417&amp;isValidar=false<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Risco de reputa\u00e7\u00e3o em uma p\u00e1gina: um resumo conforme a numera\u00e7\u00e3o da ilustra\u00e7\u00e3o. 1.1.Defini\u00e7\u00e3o: possibilidade da forma\u00e7\u00e3o de uma percep\u00e7\u00e3o negativa a respeito da entidade supervisionada (ES). 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