{"id":565,"date":"2018-11-28T12:43:59","date_gmt":"2018-11-28T14:43:59","guid":{"rendered":"http:\/\/b3bee.com.br\/site\/?p=565"},"modified":"2021-12-28T18:41:08","modified_gmt":"2021-12-28T21:41:08","slug":"riscos-integrados-rotatividade-cargos-e-processos-grafos-gri","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/2018\/11\/28\/riscos-integrados-rotatividade-cargos-e-processos-grafos-gri\/","title":{"rendered":"Riscos Integrados-Rotatividade, Cargos e Processos-Grafos GRI"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_573\" aria-describedby=\"caption-attachment-573\" style=\"width: 876px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-573\" src=\"http:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/33-ProcessosCargosRotatividade0.png\" alt=\"\" width=\"876\" height=\"468\" srcset=\"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/33-ProcessosCargosRotatividade0.png 876w, https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/33-ProcessosCargosRotatividade0-300x160.png 300w, https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/33-ProcessosCargosRotatividade0-768x410.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 876px) 100vw, 876px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-573\" class=\"wp-caption-text\">Mapeamento de processo -&gt; descri\u00e7\u00e3o de cargo -&gt; sele\u00e7\u00e3o -&gt; rotatividade<\/figcaption><\/figure>\n<p>Alta rotatividade? Podem ser v\u00e1rias causas, mas citamos uma delas: descri\u00e7\u00e3o de cargo no processo de sele\u00e7\u00e3o de candidatos. Sob \u00f3tica de gerenciamento de riscos, o mapeamento de processos pode contribuir:<\/p>\n<ul>\n<li>1-Reduzindo a probabilidade de contrata\u00e7\u00f5es inadequadas por meio de boas descri\u00e7\u00f5es de cargo,<\/li>\n<li>2-Reduzindo o impacto na continuidade dos neg\u00f3cios pelos processos formalizados, mesmo com rotatividade.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nesses tempos de dif\u00edcil empregabilidade por conta da economia, torcemos para que todos se recoloquem no mercado. Sem entrar no m\u00e9rito de motiva\u00e7\u00e3o, perfil, quest\u00e3o econ\u00f4mica, entre outros aspectos, a ideia abaixo \u00e9 restrita em destacar o efeito multiplicador do mapeamento de processos para reduzir inadequadas descri\u00e7\u00f5es de cargo no processo de sele\u00e7\u00e3o, evitando futuros desgastes emocionais e financeiros para ambos os lados ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o, com consequente efeito na rotatividade. As numera\u00e7\u00f5es fazem refer\u00eancia \u00e0 figura ilustrada.<\/p>\n<p><strong>3-Alta rotatividade \u00e9 perder o benef\u00edcio da curva de aprendizagem<\/strong><\/p>\n<p>Rotatividade em n\u00edvel controlado traz benef\u00edcios \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o. Colaboradores mais experientes trazem novas ideias e formas de trabalho adquiridas em outras estruturas. Colaboradores com menos experi\u00eancia s\u00e3o capacitados pela organiza\u00e7\u00e3o dentro de sua cultura organizacional e forma de trabalho. Mas perder ambos com frequ\u00eancia, justamente no ponto mais alto da curva de aprendizagem individual e da organiza\u00e7\u00e3o, significa perde-los no momento mais adequado para oferecerem o \u00faltimo diferencial competitivo, o tempo do capital humano, conforme abordamos no artigo <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/feed\/update\/urn:li:activity:6468937103286763520\">investindo em tarefas rotineiras intelectuais<\/a>.<\/p>\n<p><strong>4-Descri\u00e7\u00e3o de cargo com habilidades exigidas al\u00e9m do necess\u00e1rio<\/strong><\/p>\n<p>Uma descri\u00e7\u00e3o de cargo superestimada em rela\u00e7\u00e3o ao que realmente ser\u00e1 desempenhado pelo candidato pode tornar seu trabalho desestimulante durante a pr\u00e1tica de suas atividades, j\u00e1 como colaborador, gerando tend\u00eancia de pedido de demiss\u00e3o pelo mesmo. A exig\u00eancia de habilidades al\u00e9m do necess\u00e1rio pode eliminar candidatos que atenderiam exatamente as atividades realmente necess\u00e1rias ao cargo. Nesse caso, seria importante separar itens imprescind\u00edveis dos itens considerados diferenciais. E saber o que \u00e9 imprescind\u00edvel ou diferencial depender\u00e1 muito dos processos em que ser\u00e1 alocado.<\/p>\n<p><strong>5-Descri\u00e7\u00e3o de cargo com habilidades exigidas aqu\u00e9m do necess\u00e1rio<\/strong><\/p>\n<p>Uma descri\u00e7\u00e3o de cargo incompleta em rela\u00e7\u00e3o ao que realmente \u00e9 necess\u00e1rio pode tornar seu trabalho abaixo do desempenho esperado. Isso pode ser administrado com capacita\u00e7\u00e3o e investimento na sua curva de aprendizagem nas habilidades faltantes. Mas como identificar previamente essa necessidade de treinamento se essa habilidade nem consta na descri\u00e7\u00e3o de cargo? Outro aspecto \u00e9 aumentar a base de candidatos desnecessariamente, onde uma habilidade necess\u00e1ria ao cargo, mas n\u00e3o descrita, poderia filtrar os interessados na vaga. O pior \u00e9 ainda correr o risco de eliminar candidatos que dominem exatamente essa habilidade n\u00e3o descrita.<\/p>\n<p><strong>6-Origem da descri\u00e7\u00e3o de cargo: mapeamento de processos e atividades<\/strong><\/p>\n<p>O setor de sele\u00e7\u00e3o, terceirizado muitas vezes, n\u00e3o possui conhecimento dos detalhes funcionais das \u00e1reas contratantes, afinal, conduzem esse processo para todas as \u00e1reas da organiza\u00e7\u00e3o. Realizam um importante primeiro filtro, a fim de sintetizar uma lista menor de candidatos a serem entrevistados pelos gestores das \u00e1reas contratantes. Muitas vezes s\u00e3o vagas t\u00e9cnicas, com uma infinidade de siglas e jarg\u00f5es espec\u00edficos de cada setor. Assim, a \u00e1rea contratante fornece essa descri\u00e7\u00e3o de cargo atualizada com suas necessidades, bem como um eventual teste a ser aplicado. Mas se ela n\u00e3o possui clareza em seus processos e divis\u00e3o de atividades dentro de sua equipe, como ela poder\u00e1 fornecer esse material com qualidade?<\/p>\n<p><strong>Riscos na descri\u00e7\u00e3o da vaga baseada nas atividades do colaborador anterior<\/strong><\/p>\n<p>Atividades em servi\u00e7os possuem divis\u00e3o de tarefas mais vari\u00e1vel e din\u00e2mica que uma linha de montagem. Em processos administrativos e de servi\u00e7os, habilidades m\u00faltiplas que cada colaborador possui podem ser recombinadas de maneira diferente dentro da equipe, onde um compensa o outro formal ou informalmente, de forma definitiva ou paliativa, com conhecimento ou n\u00e3o do gestor. Ao obter a descri\u00e7\u00e3o de cargo verbalmente, o antigo colaborador pode ter desempenhado atividades a mais ou a menos em rela\u00e7\u00e3o ao que seria de sua responsabilidade em fun\u00e7\u00e3o dos motivos citados. Ent\u00e3o qual \u00e9 a descri\u00e7\u00e3o de cargo adequada? Depender\u00e1 de quem foi obtida essa informa\u00e7\u00e3o? Substituir um colaborador que \u2018abra\u00e7ou\u2019 muitas atividades informalmente inflar\u00e1 a descri\u00e7\u00e3o do cargo, por exemplo. As pessoas s\u00e3o substitu\u00edveis quanto \u00e0s atividades desempenhadas em seus cargos, mas n\u00e3o no conjunto de todas suas habilidades, que \u00e9 um pacote que torna cada ser humano \u00fanico. Preencher uma vaga com essa descri\u00e7\u00e3o exigiria clonar o colaborador a ser substitu\u00eddo.<\/p>\n<p><strong>Do mapeamento de processo \u00e0 descri\u00e7\u00e3o de cargo<\/strong><\/p>\n<p>N\u00e3o sendo exaustivo, um processo mapeado necessita que suas atividades ao menos:<\/p>\n<ul>\n<li>Sejam identificadas na sequ\u00eancia adequada de execu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Permitam representar desvios e bifurca\u00e7\u00f5es, tais como casos de exce\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Atribuam respons\u00e1vel por sua execu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Sejam atualizadas e retratem o que \u00e9 praticado e n\u00e3o o que seria ideal ser praticado. O retrato real, por melhor ou pior que seja, sempre deve ser a base para um novo ciclo de melhoria cont\u00ednua.<\/li>\n<li>Entre outras caracter\u00edsticas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em condi\u00e7\u00f5es ideais, uma descri\u00e7\u00e3o de cargo poderia se basear na consolida\u00e7\u00e3o de todas atividades a ele atribu\u00eddas ao longo de um ou v\u00e1rios processos. Essa pode ser a meta.<\/p>\n<p>A aus\u00eancia de processo mapeado e formalizado aumenta o risco de falha de execu\u00e7\u00e3o, mais ainda num cen\u00e1rio de intensa rotatividade. E possui efeito multiplicador na medida que afeta a qualidade no treinamento de colaboradores (*) e sele\u00e7\u00e3o de candidatos, ambos potencializando o mesmo risco de falha de execu\u00e7\u00e3o nos processos.\u00a0O estudo de riscos busca essa vis\u00e3o integrada, que permite avaliar o custo x benef\u00edcio para prioriza\u00e7\u00e3o de onde atuar, maximizando o investimento em fun\u00e7\u00e3o do efeito cascata desses fatores combinados entre si.<\/p>\n<p>(*) Qualidade no treinamento abordada em <a href=\"http:\/\/b3bee.com.br\/site\/2018\/10\/03\/resolucao-4-557-mitigacao-de-risco-com-mapeamento-de-processos-grafos-gri\/\">http:\/\/b3bee.com.br\/site\/2018\/10\/03\/resolucao-4-557-mitigacao-de-risco-com-mapeamento-de-processos-grafos-gri\/<\/a><\/p>\n<p>Uma boa \u2018metade restante\u2019 de semana a todos.<\/p>\n<p>Yoshio Hada<\/p>\n<p><a href=\"mailto:yoshio.hada@basileia3.com.br\">yoshio.hada@basileia3.com.br<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Links \u00fateis<\/p>\n<p>Resolu\u00e7\u00e3o 4.557\/17 \u2013 Gerenciamento integrado de riscos<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.bcb.gov.br\/pre\/normativos\/busca\/normativo.asp?numero=4557&amp;tipo=Resolu%C3%A7%C3%A3o&amp;data=23\/2\/2017\">http:\/\/www.bcb.gov.br\/pre\/normativos\/busca\/normativo.asp?numero=4557&amp;tipo=Resolu%C3%A7%C3%A3o&amp;data=23\/2\/2017<\/a><\/p>\n<p>Gest\u00e3o de Riscos no Banco Central do Brasil<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.bcb.gov.br\/htms\/getriscos\/Gestao-Integrada-de-Riscos.pdf\">https:\/\/www.bcb.gov.br\/htms\/getriscos\/Gestao-Integrada-de-Riscos.pdf<\/a><\/p>\n<p>Artigos anteriores \u2013 \u00cdndice de artigos at\u00e9 julho\/2018<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/b3bee.com.br\/site\/2018\/07\/02\/resolucao-4-553-e-4-557-gerenciamento-integrado-de-riscos-indice-de-artigos\/\">http:\/\/b3bee.com.br\/site\/2018\/07\/02\/resolucao-4-553-e-4-557-gerenciamento-integrado-de-riscos-indice-de-artigos\/<\/a><\/p>\n<p>Todas publica\u00e7\u00f5es<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/b3bee.com.br\/site\/publicacoes\/\">http:\/\/b3bee.com.br\/site\/publicacoes\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alta rotatividade? 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