{"id":535,"date":"2018-10-03T14:39:17","date_gmt":"2018-10-03T17:39:17","guid":{"rendered":"http:\/\/b3bee.com.br\/site\/?p=535"},"modified":"2021-12-28T18:40:24","modified_gmt":"2021-12-28T21:40:24","slug":"resolucao-4-557-mitigacao-de-risco-com-mapeamento-de-processos-grafos-gri","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/2018\/10\/03\/resolucao-4-557-mitigacao-de-risco-com-mapeamento-de-processos-grafos-gri\/","title":{"rendered":"Resolu\u00e7\u00e3o 4.557-Mitiga\u00e7\u00e3o de risco com Mapeamento de Processos-Grafos GRI"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_536\" aria-describedby=\"caption-attachment-536\" style=\"width: 856px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-536\" src=\"http:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/29-Mitiga\u00e7\u00e3oMapeamento.png\" alt=\"\" width=\"856\" height=\"660\" srcset=\"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/29-Mitiga\u00e7\u00e3oMapeamento.png 856w, https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/29-Mitiga\u00e7\u00e3oMapeamento-300x231.png 300w, https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/29-Mitiga\u00e7\u00e3oMapeamento-768x592.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 856px) 100vw, 856px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-536\" class=\"wp-caption-text\">Mitiga\u00e7\u00e3o de Risco com Mapeamento de Processos<\/figcaption><\/figure>\n<p>Explicar seu processo de trabalho se parece com uma prova de reprodu\u00e7\u00e3o culin\u00e1ria, sem receita alguma? Ou \u00e9 semelhante \u00e0 tia que n\u00e3o lembra direito da receita e te explica \u2018mais ou menos\u2019 os ingredientes e modo de preparo? O resultado final pode n\u00e3o agradar seu paladar. E execu\u00e7\u00f5es feitas em processos corporativos n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o descart\u00e1veis como pratos culin\u00e1rios n\u00e3o saborosos. Com n\u00fameros referenciando a figura acima:<\/p>\n<p><strong>A prova de reprodu\u00e7\u00e3o culin\u00e1ria (1)<\/strong><\/p>\n<p>Um dos formatos nas competi\u00e7\u00f5es culin\u00e1rias \u00e9 ver um alimento servido e t\u00ea-lo de reproduzir. Em alguns casos, \u00e9 permitido que os participantes o degustem para imaginarem quais ingredientes foram utilizados. Dessa forma, depender\u00e1 do paladar de cada competidor e sua mem\u00f3ria de experi\u00eancias. N\u00e3o s\u00e3o raros os resultados desastrosos, pois os competidores s\u00e3o desafiados a prepara-los sem a lista de quantidade de ingredientes e o modo de preparo.\u00a0 Mesmo tendo uma receita, corre-se o risco de ser executada incorretamente (2). Imagine sem documenta\u00e7\u00e3o alguma. Mas se a receita \u00e9 ruim mesmo (3), cabe ao gestor avaliar em ajust\u00e1-la e evitar cobran\u00e7as infrut\u00edferas.<\/p>\n<p><strong>Treinamento em processos n\u00e3o mapeados e n\u00e3o documentados (4)<\/strong><\/p>\n<p>Presumivelmente, toda substitui\u00e7\u00e3o de colaboradores, planejada ou n\u00e3o, tempor\u00e1ria ou definitiva, aumentar\u00e1 o risco de falha na execu\u00e7\u00e3o de atividades com intera\u00e7\u00e3o manual do colaborador substitu\u00eddo. O treinamento dado ao substituto, muitas vezes no formato em regime de urg\u00eancia, pode combinar as seguintes caracter\u00edsticas:<\/p>\n<ul>\n<li>Pouco tempo dispon\u00edvel do colaborador atual a ser substitu\u00eddo, seu substituto ou ambos para se reunirem numa agenda comum.<\/li>\n<li>Colaborador atual no papel de aplicar o treinamento sem perfil did\u00e1tico.<\/li>\n<li>Sem material para consulta posterior pelo substituto, durante o per\u00edodo de aus\u00eancia do colaborador substitu\u00eddo.<\/li>\n<li>N\u00e3o abordar tarefas eventuais ou de exce\u00e7\u00e3o, acreditando na impossibilidade de ocorrer \u2018exatamente\u2019 no per\u00edodo de substitui\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>N\u00e3o abordar tarefas com alto grau de combina\u00e7\u00f5es de decis\u00f5es, devido \u00e0 sua complexidade.<\/li>\n<li>N\u00e3o abordar tarefas repetitivas executadas de forma intuitiva pelo titular da atividade.<\/li>\n<li>N\u00e3o abordar crit\u00e9rios (pol\u00edtica) para tomada de decis\u00f5es.<\/li>\n<li>Atual titular ausente da organiza\u00e7\u00e3o de forma n\u00e3o programada, impossibilitado de aplicar o treinamento, sendo o \u00fanico conhecedor do processo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>O resultado afetar\u00e1 a qualidade da execu\u00e7\u00e3o do processo<\/strong><\/p>\n<p>Um treinamento aplicado nesses termos depender\u00e1 da qualidade de comunica\u00e7\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o, al\u00e9m da amplitude e aprofundamento nos assuntos abordados. Comunica\u00e7\u00e3o verbal \u00e9 essencial para facilitar entendimento, destacar pontos mais cr\u00edticos e importantes, itens de percep\u00e7\u00e3o, empatia e colabora\u00e7\u00e3o. Mas sem um material documentado, corre-se o risco de muitos detalhes impedirem que os destaques se percam no meio do grande volume de informa\u00e7\u00f5es a serem memorizadas pelo colaborador substituto. Ele se sentir\u00e1 numa prova de reprodu\u00e7\u00e3o, n\u00e3o do prato, mas do processo que estar\u00e1 assumindo. Ter\u00e1 ideia do final, mas sem uma \u2018receita de bolo\u2019 detalhada a seguir. Ao depender sempre dessa forma de passagem de conhecimento dos processos praticados, a possibilidade de promover uma melhoria cont\u00ednua estar\u00e1 reduzida com grande possibilidade de repeti\u00e7\u00e3o de falhas na execu\u00e7\u00e3o. O problema n\u00e3o est\u00e1 em errar pela primeira vez, mas est\u00e1 em repetir sempre o mesmo erro.<\/p>\n<p><strong>Mapeamento e documenta\u00e7\u00e3o de processos como mitigador de risco<\/strong><\/p>\n<p>Mapear e documentar processos \u00e9 mitigar o risco do conhecimento individual. \u00c9 transform\u00e1-lo em conhecimento corporativo de sua pr\u00f3pria forma de trabalhar. O objetivo \u00e9 minimizar eventual perda na qualidade da execu\u00e7\u00e3o de seus processos, independentemente de quem\u00a0 esteja executando, at\u00e9 para que colaboradores possam sair de f\u00e9rias e licen\u00e7as de forma planejada. Dessa forma, o treinamento pode se focar em itens cr\u00edticos ou regras de exce\u00e7\u00e3o n\u00e3o mapeadas, pois etapas mais padronizadas e devidamente documentadas poder\u00e3o ser consultadas a qualquer tempo por quaisquer interessados dentro da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Yoshio Hada<\/p>\n<p><a href=\"mailto:yoshio.hada@basileia3.com.br\">yoshio.hada@basileia3.com.br<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Links \u00fateis<\/p>\n<p>Resolu\u00e7\u00e3o 4.557\/17 \u2013 Gerenciamento integrado de riscos<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.bcb.gov.br\/pre\/normativos\/busca\/normativo.asp?numero=4557&amp;tipo=Resolu%C3%A7%C3%A3o&amp;data=23\/2\/2017\">http:\/\/www.bcb.gov.br\/pre\/normativos\/busca\/normativo.asp?numero=4557&amp;tipo=Resolu%C3%A7%C3%A3o&amp;data=23\/2\/2017<\/a><\/p>\n<p>Gest\u00e3o de Riscos no Banco Central do Brasil<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.bcb.gov.br\/htms\/getriscos\/Gestao-Integrada-de-Riscos.pdf\">https:\/\/www.bcb.gov.br\/htms\/getriscos\/Gestao-Integrada-de-Riscos.pdf<\/a><\/p>\n<p>Artigos anteriores \u2013 \u00cdndice de artigos at\u00e9 julho\/2018<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/b3bee.com.br\/site\/2018\/07\/02\/resolucao-4-553-e-4-557-gerenciamento-integrado-de-riscos-indice-de-artigos\/\">http:\/\/b3bee.com.br\/site\/2018\/07\/02\/resolucao-4-553-e-4-557-gerenciamento-integrado-de-riscos-indice-de-artigos\/<\/a><\/p>\n<p>Todas publica\u00e7\u00f5es<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/b3bee.com.br\/site\/publicacoes\/\">http:\/\/b3bee.com.br\/site\/publicacoes\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Explicar seu processo de trabalho se parece com uma prova de reprodu\u00e7\u00e3o culin\u00e1ria, sem receita alguma? 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