{"id":2224,"date":"2024-03-22T11:08:43","date_gmt":"2024-03-22T14:08:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/?p=2224"},"modified":"2024-03-22T11:27:21","modified_gmt":"2024-03-22T14:27:21","slug":"controle-como-balcao-das-bibliotecas-antigas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/2024\/03\/22\/controle-como-balcao-das-bibliotecas-antigas\/","title":{"rendered":"Seu controle ainda \u00e9 feito como o balc\u00e3o das bibliotecas antigas?"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

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Quem se lembra de pedir no balc\u00e3o das bibliotecas antigas um tema para o atendente buscar o respectivo livro?<\/p>\n\n\n\n

O processo era muito simples (!). O custo x benef\u00edcio era de n\u00e3o ser necess\u00e1rio adquirir todos os livros e reunir vasto conhecimento com acesso p\u00fablico para consulta e uso pontual dos livros dentro do acervo de uma biblioteca. Havia varia\u00e7\u00f5es no atendimento entre elas, mas vamos relembrar um dos modelos:<\/p>\n\n\n\n

Primeiramente, era preciso se deslocar, pois raramente havia uma biblioteca pr\u00f3xima de sua resid\u00eancia. Depois, chegando l\u00e1, preencher um cadastro para sermos encontrados (1), caso algum livro com op\u00e7\u00e3o de ser levado para casa n\u00e3o fosse devolvido. Nesse caso, receb\u00edamos uma ficha com o livro e data estimada de devolu\u00e7\u00e3o, cujo registro tamb\u00e9m ficava armazenado na biblioteca: atrasos poderiam gerar multas ou banimento no empr\u00e9stimo de novos livros.<\/p>\n\n\n\n

No caso de um livro ser obrigatoriamente consultado na biblioteca, em geral um documento pessoal ficava sob cust\u00f3dia no ato da retirada do livro. Esse documento s\u00f3 era devolvido mediante contra entrega do livro emprestado \u00e0 biblioteca.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o t\u00ednhamos acesso aos livros, pois seu armazenamento era restrito aos funcion\u00e1rios que organizavam sua cataloga\u00e7\u00e3o e seu armazenamento pelos infind\u00e1veis corredores. A primeira vez que tive acesso direto ao acervo foi no Centro Cultural Vergueiro, ao lado da esta\u00e7\u00e3o do metr\u00f4 de mesmo nome em S\u00e3o Paulo: uma inova\u00e7\u00e3o ter tamanha autonomia de pesquisa, na \u00e9poca. E ainda com copiadoras (m\u00e1quinas \u2018Xerox\u2019) dispon\u00edveis mediante custos acess\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

Nas tradicionais, ped\u00edamos num balc\u00e3o a quem nos atendia (2) sobre um determinado assunto, autor ou t\u00edtulo do livro.<\/p>\n\n\n\n

Numa varia\u00e7\u00e3o mais sofisticada, um fich\u00e1rio ficava \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do p\u00fablico para pesquisa por ordem de assunto, livro ou autor. Ao encontrar sua ficha, era necess\u00e1rio anotar o c\u00f3digo catalogado do livro naquela biblioteca para solicit\u00e1-lo no balc\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Continuando a jornada, o atendente acessava um fich\u00e1rio de controle para cada livro (3), identificando se ele estava \u2018emprestado\u2019 ou dispon\u00edvel em sua prateleira. Estando indispon\u00edvel (4), em algumas bibliotecas, era s\u00f3 \u2018voltar ao final da fila de atendimento\u2019 no balc\u00e3o (5) para uma pr\u00f3xima pesquisa. Cada um possu\u00eda s\u00f3 uma bala de prata para acertar por vez: pediu errado, volta para a fila na pr\u00f3xima tentativa. <\/p>\n\n\n\n

Numa alternativa, em alguns lugares era permitido solicitar uma quantidade maior de livros de uma vez s\u00f3, sendo recurso amplamente utilizado em fun\u00e7\u00e3o da incerteza do conte\u00fado que receber\u00edamos nos livros solicitados: melhor garantir com v\u00e1rias fontes.<\/p>\n\n\n\n

O atendente sumia do balc\u00e3o para procurar o livro no labirinto de estantes (6). \u00c0s vezes, o tempo de espera indicava que teria aproveitado para ir ao banheiro, afinal, tamb\u00e9m era humano. Enfim, receb\u00edamos o(s) livro(s) solicitado(s) (7). Mas muitas vezes o conte\u00fado era insuficiente \u00e0s nossas necessidades: a\u00ed era S\u00d3 devolver o livro (8) tamb\u00e9m voltando ao fim da fila (5), engrossada com aqueles que nem o livro havia sido encontrado.<\/p>\n\n\n\n

Cansou s\u00f3 de imaginar? Tem mais alguns inconvenientes que as novas gera\u00e7\u00f5es da web nem imaginam:<\/p>\n\n\n\n

– Solicitar no balc\u00e3o por assunto (2) era uma verdadeira caixa de surpresas, pois depend\u00edamos da sorte, dos astros, do tamanho da fila, da paci\u00eancia e humor do dia desse atendente, afinal, quanto mais gen\u00e9rico o assunto, provavelmente havia dezenas e centenas de refer\u00eancias a uma infinidade de livros. Muitas vezes, buscar o primeiro que referenciava o assunto solicitado era o tempo dispon\u00edvel desse atendente.<\/p>\n\n\n\n

– Solicitar ao atendente diretamente o livro ou autor j\u00e1 facilitava muito a partir de pr\u00e9via consulta ao fich\u00e1rio. Mas mesmo esse fich\u00e1rio n\u00e3o era t\u00e3o rico em detalhes, n\u00e3o permitindo darmos \u2018uma espiada\u2019 no conte\u00fado final do texto, com alto risco de n\u00e3o nos atender ao acessar o conte\u00fado completo do livro.<\/p>\n\n\n\n

– Com o passar das horas do dia, a fila de pessoas a serem atendidas tendia a aumentar (5). Ent\u00e3o chegar nas primeiras horas da manh\u00e3 lhe garantia seu atendimento (2) mais cuidadoso. Mas numa nova pesquisa (4 ou 8), provavelmente j\u00e1 pegaria a fila maior do que sua primeira visita ao balc\u00e3o (2).<\/p>\n\n\n\n

– Outro agravante \u00e9 o livro j\u00e1 ter sido retirado anteriormente (4) por outro leitor. Isso era agravado quando um trabalho escolar solicitado estimulava todos os alunos a buscarem o mesmo assunto simultaneamente, principalmente nos \u00faltimos dias da data limite de entrega. Est\u00e1 ruim? Pode piorar: ao permitir o empr\u00e9stimo de mais de um livro do mesmo assunto, isso potencializava mais ainda a falta de fontes de pesquisa na medida que voc\u00ea fosse sendo um dos \u00faltimos da fila, pois todos eles j\u00e1 poderiam ter sido retirados numa quantidade bem maior que o n\u00famero de leitores j\u00e1 presentes: nesse caso, o ditado \u00e9 \u2018os \u00faltimos ser\u00e3o os \u00faltimos\u2019 mesmo.<\/p>\n\n\n\n

– Livros danificados, pois com tantas dificuldades, havia leitores que retiravam as p\u00e1ginas que lhes interessavam. Se o atendente n\u00e3o realizasse uma checagem de vandalismo nos momentos de retirada e devolu\u00e7\u00e3o do livro, apenas o pr\u00f3ximo leitor notaria a aus\u00eancia de p\u00e1ginas do assunto que o levou \u00e0 pesquisa: e pior, ainda poderia ser acusado do vandalismo.<\/p>\n\n\n\n

– O fich\u00e1rio poderia ser acessado em ordem alfab\u00e9tica de assunto OU em ordem alfab\u00e9tica do nome do livro OU em ordem alfab\u00e9tica do nome do autor. Agravantes: um livro poderia ter v\u00e1rios autores\/coautores; quando uma pessoa estava acessando esse fich\u00e1rio, os demais deveriam aguardar sua pesquisa e; n\u00e3o era poss\u00edvel combinar a pesquisa entre parte do nome do t\u00edtulo, parte do nome do autor ou parte do nome do assunto!<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o que a web substitua no todo uma biblioteca, que ainda possui o benef\u00edcio de permitir um aprofundamento e compartilhamento de obras n\u00e3o digitalizadas, por exemplo. Seus processos atuais j\u00e1 devem ter evolu\u00eddo: n\u00e3o tem como eu opinar pois n\u00e3o visito uma biblioteca h\u00e1 d\u00e9cadas. Devem ter agora um misto de consulta digitalizada tamb\u00e9m. A pesquisa inicial b\u00e1sica hoje em dia \u00e9 na web, com raras visitas \u00e0s bibliotecas pelo grande p\u00fablico:<\/p>\n\n\n\n

– Uma pesquisa na WEB (A) substitui as etapas 1, 2 e 3 de acessar o fich\u00e1rio: pela barra de pesquisa, podemos combinar v\u00e1rios termos parciais do nome do assunto, nome do livro ou nome do autor. Na verdade, exceto buscando um determinado livro para aquisi\u00e7\u00e3o, em geral buscamos apenas o assunto.<\/p>\n\n\n\n

– O tamanho do acervo (B) \u00e9 o mundo digitalizado, enriquecido com IA e motores de pesquisa com tempo de resposta instant\u00e2neo num custo x benef\u00edcio muito favor\u00e1vel, diferente da limita\u00e7\u00e3o do acervo de cada biblioteca (6).<\/p>\n\n\n\n

– O retorno dessa pesquisa (C), em segundos, permite darmos \u2018uma espiada\u2019 no conte\u00fado ilimitadamente, sem restri\u00e7\u00f5es da quantidade m\u00e1xima de livros solicitados das bibliotecas de antigamente (7).<\/p>\n\n\n\n

– N\u00e3o encontrando material suficiente na primeira \u2018espiada\u2019, a lista com m\u00faltiplos retornos j\u00e1 permite percorr\u00ea-la sem nova pesquisa, substituindo as etapas 4, 5, 6, 7 e 8 em poucos minutos.<\/p>\n\n\n\n

– E se mesmo assim, a lista n\u00e3o tiver atendido, uma nova pesquisa (D) pode ser feita em poucos segundos com uma nova combina\u00e7\u00e3o de termos (A), sem balc\u00e3o, sem atendente, sem fila e sem limita\u00e7\u00e3o de pesquisa.<\/p>\n\n\n\n

Mas o que essa \u00f3bvia facilidade na busca de informa\u00e7\u00f5es atualmente pela web x balc\u00f5es das antigas bibliotecas tem a ver com controle?<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea controla seus processos ou cronograma de entrega de arquivos regulat\u00f3rios e demais obriga\u00e7\u00f5es acess\u00f3rias pela troca de e-mails, n\u00e3o se distancia muito do funcionamento dessa biblioteca \u2018de balc\u00e3o\u2019. Quando voc\u00ea envia um e-mail solicitando o \u2018status\u2019 de algo, ele cai na caixa de entrada de e-mails de algu\u00e9m semelhante \u00e0 fila e ao atendente no balc\u00e3o. Se a prioridade nesse controle \u00e9 de voc\u00ea e n\u00e3o do outro, o tempo correr\u00e1 muito mais r\u00e1pido para voc\u00ea do que para ele responder esse e-mail. Pode j\u00e1 estar na hora de substituir por uma ferramenta de controle que lhe d\u00ea os benef\u00edcios tal como a web substituiu a pesquisa b\u00e1sica que era feita em bibliotecas com acesso restrito pelo balc\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Mais sobre esse assunto na categoria Agenda regulat\u00f3ria em https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/category\/agenda-corporativa\/agenda-regulatoria\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

#BC #agendaregulatoria #obrigacoesacessorias #cadoc #prazocosif #prazonaocosif <\/p>\n\n\n\n

Yoshio Hada: s\u00f3cio administrador da B3Bee Consultoria e Sistemas, licenciando sistemas \u00e0s institui\u00e7\u00f5es financeiras nos temas de Avalia\u00e7\u00e3o e mitiga\u00e7\u00e3o de RSAC, Dados Abertos (Demonstra\u00e7\u00f5es Financeiras, Relat\u00f3rio do Pilar 3, Relat\u00f3rio do GRSAC e Canais de Atendimento), CADOC\u2019s (DLI 2062, COS 40XX, Saldos Di\u00e1rios 4111, 5011, ETF 80XX, DF 9011\/9061, SVR 9800, DRSAC 2030, RCP 4076, Pagamentos do Varejo e Canais de Atendimento 6209), FGC405, Convers\u00e3o de layouts (ETL), Calend\u00e1rio de Obriga\u00e7\u00f5es Acess\u00f3rias ou Fluxos de Execu\u00e7\u00e3o, Valida\u00e7\u00e3o e Envio de CADOC\u2019s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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