{"id":1882,"date":"2023-05-24T10:04:19","date_gmt":"2023-05-24T13:04:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/?p=1882"},"modified":"2023-05-24T10:17:30","modified_gmt":"2023-05-24T13:17:30","slug":"a-sensacao-de-repeticao-no-retrabalho-recorrente-e-de-desperdicio-de-tempo-exemplo-com-cadoc-4111","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/2023\/05\/24\/a-sensacao-de-repeticao-no-retrabalho-recorrente-e-de-desperdicio-de-tempo-exemplo-com-cadoc-4111\/","title":{"rendered":"A sensa\u00e7\u00e3o de repeti\u00e7\u00e3o no retrabalho recorrente \u00e9 de desperd\u00edcio de tempo. Exemplo com Cadoc 4111"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

A sensa\u00e7\u00e3o de repeti\u00e7\u00e3o no retrabalho recorrente \u00e9 de desperd\u00edcio de tempo.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Mesmo tendo o processo mapeado, riscos e controles aplicados, o monitoramento das falhas apuradas por um controle pode indicar uma execu\u00e7\u00e3o de baixa qualidade. Essa quantidade de n\u00e3o-incidentes, que s\u00f3 n\u00e3o se materializaram em incidentes por m\u00e9rito do controle identificar essas falhas, t\u00eam efeitos danosos se ao inv\u00e9s de exce\u00e7\u00f5es, se tornarem regras:<\/p>\n\n\n\n

-Retrabalho: todo retrabalho consumir\u00e1 o mesmo ou tempo semelhante da primeira execu\u00e7\u00e3o, quase que dobrando o tempo de uma execu\u00e7\u00e3o de qualidade feita uma \u00fanica vez.<\/p>\n\n\n\n

-Aguardando o in\u00edcio da reexecu\u00e7\u00e3o: poder\u00e1 acrescentar mais tempo ainda pela indisponibilidade do respons\u00e1vel pela execu\u00e7\u00e3o, no fim da fila de in\u00fameros e-mails em sua caixa de entrada, uma vez que ele considerava a primeira tarefa j\u00e1 conclu\u00edda.<\/p>\n\n\n\n

-Cultura de baixa qualidade na execu\u00e7\u00e3o: confiando que o controle sempre identificar\u00e1 as falhas da execu\u00e7\u00e3o, as tarefas s\u00e3o feitas sem qualidade a fim de cumprir seu primeiro prazo. Mas o tempo total do processo ser\u00e1 maior, caso falhas sejam identificadas com necessidade de retrabalho.<\/p>\n\n\n\n

-Controle sobrecarregado: o processo todo est\u00e1 ref\u00e9m desse controle nunca poder apresentar falha ou fadiga. Esse controle sendo por confer\u00eancia visual, por exemplo, em algum momento poder\u00e1 deixar passar erros pelo alto volume de apontamentos e repetidas confer\u00eancias. A sensa\u00e7\u00e3o de repeti\u00e7\u00e3o pode reduzir o n\u00edvel de concentra\u00e7\u00e3o e empenho.<\/p>\n\n\n\n

Continuando as reflex\u00f5es do artigo https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/2023\/05\/18\/cadoc-4111-e-gestao-de-riscos-parte-1-mapeamento-de-processos\/<\/a> com caso pr\u00e1tico da gera\u00e7\u00e3o do cadoc 4111 de Saldos Cont\u00e1beis Di\u00e1rios em que as numera\u00e7\u00f5es de 1 a 7 j\u00e1 foram detalhadas, expandimos esse cen\u00e1rio nesse mesmo exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Probabilidade e impacto de falha na execu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como todas as alternativas de coleta envolvem os mesmos saldos, seus impactos s\u00e3o semelhantes. Assim, a varia\u00e7\u00e3o do n\u00edvel de risco inerente entre as tr\u00eas alternativas de atividades estar\u00e1 mais associada \u00e0 probabilidade de falha entre elas.<\/p>\n\n\n\n

Considerando as numera\u00e7\u00f5es e op\u00e7\u00f5es de coleta de dados j\u00e1 descritas no artigo anterior:<\/p>\n\n\n\n

4-O usu\u00e1rio pode selecionar o arquivo incorreto para importa\u00e7\u00e3o. Como essa tarefa envolve apenas uma etapa operacional para cada arquivo a ser exportado, permite ser feito com bastante concentra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

5-O usu\u00e1rio pode se confundir com a conta memorizada da origem para posicionar o cursor na posi\u00e7\u00e3o do destino, ou ainda memorizar corretamente, mas posicionar no destino incorreto. Essa etapa se repetir\u00e1 tantas quantas forem as contas com saldo a ser copiado.<\/p>\n\n\n\n

6-O usu\u00e1rio pode se confundir com a conta memorizada da origem para posicionar o cursor na posi\u00e7\u00e3o do destino, ou ainda memorizar corretamente, mas posicionar no destino incorreto. Essa etapa se repetir\u00e1 tantas quantas forem as contas com saldo a ser digitado.<\/p>\n\n\n\n

7-Pode tamb\u00e9m se confundir com o valor do saldo memorizado e\/ou ainda digit\u00e1-lo incorretamente. Essa etapa se repetir\u00e1 tantas quantas forem as teclas a serem digitadas, uma para cada d\u00edgito.<\/p>\n\n\n\n

A probabilidade de falha operacional com a atividade 4 (1 intera\u00e7\u00e3o manual) \u00e9 muito menor que as atividades 6 e 7 combinadas (6 memoriza\u00e7\u00f5es e posicionamentos x 10 d\u00edgitos a serem teclados) pela menor quantidade de intera\u00e7\u00f5es manuais.<\/p>\n\n\n\n

Monitorar quantidade de falhas e n\u00e3o-incidentes apuradas pelo controle<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A confer\u00eancia \u00e9 um controle que buscar\u00e1 zerar a possibilidade de envio de saldos incorretos.<\/p>\n\n\n\n

Como o risco residual ser\u00e1 semelhante em qualquer uma das atividades executadas por conta da confer\u00eancia, podem parecer equivalentes no mapeamento desse exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Mas ao monitorar a quantidade de falhas em saldos incorretos capturados pelo controle, a improdutividade gerada por um n\u00edvel menor de automa\u00e7\u00e3o tender\u00e1 ao plano de substitui\u00e7\u00e3o por uma atividade mais automatizada.<\/p>\n\n\n\n

Monitoramento dos controles al\u00e9m do risco mapeado<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O mapeamento de risco pode indicar um risco residual baixo muito mais em fun\u00e7\u00e3o de um controle de boa qualidade. Mas \u00e9 necess\u00e1rio monitorar o quanto esse controle tem evitado falhas prosseguirem dentro do fluxo do processo: os n\u00e3o-incidentes.<\/p>\n\n\n\n

N\u00edveis altos de falhas identificadas pelo controle indicam alto volume de retrabalho e baixa qualidade na execu\u00e7\u00e3o. Muitos n\u00e3o-incidentes poder\u00e3o em algum momento se materializar em incidente, principalmente no caso de controles manuais. Esse monitoramento permitir\u00e1 justificar investimentos no plano de a\u00e7\u00e3o que atue diretamente na fonte geradora das falhas.<\/p>\n\n\n\n

Essa e outras publica\u00e7\u00f5es com reflex\u00f5es de melhoria cont\u00ednua em processos e controles em https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/category\/melhoriacontinua\/<\/a>  ou cadocs em geral em  https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/list\/publicacoes\/<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Yoshio Hada: s\u00f3cio administrador da B3Bee Consultoria e Sistemas, licenciando sistemas \u00e0s institui\u00e7\u00f5es financeiras nos temas de dados abertos (Demonstra\u00e7\u00f5es Financeiras, Pilar 3 e Canais de Atendimento), CADOC\u2019s (DLI 2062, COS 40XX, Saldos Di\u00e1rios 4111, 5011, ETF 80XX, DF 9011\/9061, SVR 9800, ESG 2030, RCP 4076, Pagamentos do Varejo e Canais de Atendimento 6209), FGC405, convers\u00e3o de layouts (ETL), controle de limites, calend\u00e1rio de obriga\u00e7\u00f5es acess\u00f3rias ou rotinas administrativas, valida\u00e7\u00e3o e envio de CADOCs.<\/p>\n\n\n\n

#riscos #gir #mapeamento #processos #melhoriacontinua #controles #controlesinternos #riscos #4111 #cadoc #bc #pdca #monitoramento #retrabalho<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A sensa\u00e7\u00e3o de repeti\u00e7\u00e3o no retrabalho recorrente \u00e9 de desperd\u00edcio de tempo.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1883,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[319,187],"tags":[320,18,76,305,44,304,336,82,10],"class_list":["post-1882","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-4111-informacoes-diarias","category-agenda-corporativa","tag-320","tag-bc","tag-cadoc","tag-controleinterno","tag-controles-internos","tag-melhoriacontinua","tag-monitoramento","tag-pdca","tag-risco"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1882","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1882"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1882\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1886,"href":"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1882\/revisions\/1886"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1883"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1882"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1882"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1882"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}