{"id":1853,"date":"2023-04-25T14:48:55","date_gmt":"2023-04-25T17:48:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/?p=1853"},"modified":"2023-12-11T08:30:24","modified_gmt":"2023-12-11T11:30:24","slug":"controles-internos-alerta-por-e-mails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/2023\/04\/25\/controles-internos-alerta-por-e-mails\/","title":{"rendered":"Controles Internos: \u00e9 na exce\u00e7\u00e3o que eles demonstram seu valor – alerta por e-mails"},"content":{"rendered":"\n
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Controles Internos: \u00e9 na exce\u00e7\u00e3o que eles demonstram seu valor. Em geral associados a tarefas de confer\u00eancia ou pain\u00e9is resumindo uma infinidade de indicadores e gr\u00e1ficos (dashboards), um controle tamb\u00e9m pode ser feito por meio do envio de e-mails.<\/p>\n\n\n\n

No caso de e-mails, diariamente recebemos antes do in\u00edcio de expediente comercial um alerta identificando se nossa ferramenta oferecida na nuvem (SAAS) est\u00e1 dispon\u00edvel ou n\u00e3o para acesso.<\/p>\n\n\n\n

Na esmagadora imensa maioria de dias, a mensagem verde de normalidade torna-se at\u00e9 repetitiva. Vira at\u00e9 um candidato a ser classificado como um SPAM para o destino autom\u00e1tico de uma lixeira.<\/p>\n\n\n\n

Mas quando sua mensagem se tinge de vermelho \u00e9 que demonstra o motivo de sua exist\u00eancia: nos alerta a fim de tomarmos as medidas preventivas antes mesmo de nossos usu\u00e1rios realizarem sua primeira conex\u00e3o do dia.<\/p>\n\n\n\n

Isso nos leva \u00e0 conclus\u00e3o de que um controle deve ser tempestivo, isto \u00e9, fa\u00e7a sol, fa\u00e7a chuva, ele deve religiosamente ser executado, pois nunca se sabe quando ocorrer\u00e1 a exce\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Mas o controle tamb\u00e9m pode falhar. Caso ele n\u00e3o seja executado, sua evid\u00eancia ser\u00e1 o simples fato de n\u00e3o recebermos o e-mail. Se o controle n\u00e3o foi executado, fazemos a checagem manual da normalidade do servi\u00e7o na nuvem (plano de conting\u00eancia do pr\u00f3prio controle) e posterior regulariza\u00e7\u00e3o desse pr\u00f3prio controle de checagem.<\/p>\n\n\n\n

O envio do e-mail em condi\u00e7\u00f5es normais \u00e9 importante para evidenciar que a checagem foi realizada com sucesso. Seu n\u00e3o envio nas condi\u00e7\u00f5es de sucesso poderia ser confundido com algum dia em que a checagem n\u00e3o fosse feita, deixando de provocar qualquer tipo de alerta de que o pr\u00f3prio controle em si n\u00e3o foi executado.<\/p>\n\n\n\n

O n\u00e3o recebimento do e-mail seria um controle do controle: uma segunda linha de defesa para mitigar risco de n\u00e3o-acesso ao servi\u00e7o SAAS. Mas depender\u00e1 de um comportamento proativo do respons\u00e1vel pela leitura dos e-mails lembrar e lhe causar estranheza pelo n\u00e3o recebimento do e-mail num determinado dia. Sem isso, as duas falhas sequenciadas materializar\u00e3o o acesso negado aos usu\u00e1rios. Essa proatividade est\u00e1 relacionada \u00e0 capacita\u00e7\u00e3o e aculturamento da import\u00e2ncia desse controle e suas consequ\u00eancias no caso de falha.<\/p>\n\n\n\n

Assim, conclu\u00edmos que um controle necessita ser tempestivo, ele mesmo pode estar sujeito a falhas e um olhar humano nas exce\u00e7\u00f5es das exce\u00e7\u00f5es \u00e9 sempre bem-vindo.<\/p>\n\n\n\n

Para ser tempestivo, sugerimos automatizar o que for poss\u00edvel, pois a repeti\u00e7\u00e3o de tarefas feitas manualmente tende a termos menos concentra\u00e7\u00e3o ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n

Caso esse controle falhe, ter um segundo n\u00edvel de verifica\u00e7\u00e3o \u00e9 recomendado, tal como nesse exemplo simples com atua\u00e7\u00e3o do pr\u00f3prio ser humano em verificar o recebimento de e-mail.<\/p>\n\n\n\n

E por fim, aculturamento da import\u00e2ncia dos controles e vis\u00e3o sist\u00eamica de seus impactos contribui para que sua execu\u00e7\u00e3o tenha maior engajamento, principalmente se feito por colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

Em se tratando de controles, atuar nas exce\u00e7\u00f5es das falhas gera muito mais foco do que atuar nas repeti\u00e7\u00f5es da normalidade. Ficamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para automatizar parte de seus controles.<\/p>\n\n\n\n

Yoshio Hada S\u00f3cio administrador da B3Bee Consultoria e Sistemas, licenciando sistemas \u00e0s institui\u00e7\u00f5es financeiras nos temas de dados abertos (Demonstra\u00e7\u00f5es Financeiras, Pilar 3 e Canais de Atendimento), CADOC\u2019s (DLI 2062, COS 40XX, Saldos Di\u00e1rios 4111, 5011, ETF 80XX, DF 9011\/9061, SVR 9800, ESG 2030, RCP 4076), FGC405, convers\u00e3o de layouts (ETL), controle de limites, calend\u00e1rio de obriga\u00e7\u00f5es acess\u00f3rias ou rotinas administrativas, valida\u00e7\u00e3o e envio de CADOCs.<\/p>\n\n\n\n

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