{"id":1305,"date":"2021-04-04T11:39:53","date_gmt":"2021-04-04T14:39:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/?p=1305"},"modified":"2023-12-11T08:33:27","modified_gmt":"2023-12-11T11:33:27","slug":"comunicacao-compliance-governanca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.b3bee.com.br\/site\/2021\/04\/04\/comunicacao-compliance-governanca\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o e compliance: delegando e reportando a algu\u00e9m dentro de determinadas regras"},"content":{"rendered":"\n
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Um dos efeitos da especializa\u00e7\u00e3o de fun\u00e7\u00f5es \u00e9 o trabalho em equipe e precede a produ\u00e7\u00e3o em s\u00e9rie do fordismo. Sozinhos, nossos ancestrais pr\u00e9-hist\u00f3ricos eram a ca\u00e7a. Em grupo, tornaram-se os ca\u00e7adores.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, a maioria da equipe deveria cercar sua ca\u00e7a, a fim de que outros pudessem captur\u00e1-la, numa organizada divis\u00e3o e delega\u00e7\u00e3o de tarefas. Teriam de combinar antecipadamente os pap\u00e9is de cada um com eventuais cen\u00e1rios diversos, afinal, a ca\u00e7a n\u00e3o concordaria com qualquer um dos planos tra\u00e7ados, citando Garrincha em \u2018j\u00e1 combinaram com os russos?\u2019.<\/p>\n\n\n\n

Tanto durante o planejamento como durante a execu\u00e7\u00e3o, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial. No primeiro momento para defini\u00e7\u00e3o colegiada dos objetivos. No segundo momento para monitorar se a rota est\u00e1 sendo seguida e\/ou necessitando de algum ajuste: que o dia o Titanic. O foco da presente reflex\u00e3o n\u00e3o \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o informal, multidirecional e colaborativa, tanto ou mais importante, que renderia outro artigo completo.<\/p>\n\n\n\n

O presente foco \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o formal hier\u00e1rquica minimamente necess\u00e1ria dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o. Seguir um fluxo com pap\u00e9is definidos em suas descri\u00e7\u00f5es de cargo, que por sua vez s\u00f3 existir\u00e3o com um processo igualmente bem definido e amplamente divulgado.<\/p>\n\n\n\n

Mas toda essa formaliza\u00e7\u00e3o s\u00f3 dar\u00e1 resultado caso haja um aculturamento que fa\u00e7a com que colaboradores as executem. E o exemplo vem de cima: o comportamento individual do l\u00edder se propaga aos demais colaboradores influindo no comportamento coletivo, formando sua cultura organizacional. Podem surgir bols\u00f5es de resist\u00eancia com subculturas: algumas de melhor e outras de pior qualidade que o padr\u00e3o. Cabe \u00e0 lideran\u00e7a estudar e adotar as melhores como padr\u00e3o, dentro de um processo de melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de uma flu\u00edda linha de comunica\u00e7\u00e3o, uma governan\u00e7a transparente facilita a divulga\u00e7\u00e3o por toda organiza\u00e7\u00e3o de sua pol\u00edtica interna, motiva\u00e7\u00f5es e desafios impostos pela cultura e regras externas. O mercado consumidor, a sociedade e \u00f3rg\u00e3os reguladores imp\u00f5em limites de conduta que interferem direta ou indiretamente na cria\u00e7\u00e3o ou elimina\u00e7\u00e3o de tarefas e consequentes pap\u00e9is dentro da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Esses interessados (stackeholders) externos se comunicam no n\u00edvel individual do CPF nas v\u00e1rias inst\u00e2ncias da organiza\u00e7\u00e3o, mas enxergam qualquer resposta de um colaborador como resposta do CNPJ da corpora\u00e7\u00e3o. Esse \u00e9 o motivo para colaboradores terem a no\u00e7\u00e3o de sua responsabilidade no momento que respondem \u2018em nome da organiza\u00e7\u00e3o\u2019. E isso s\u00f3 se consegue com planos integrados de divulga\u00e7\u00e3o de sua cultura e pol\u00edtica interna, claras linhas de comando, conhecimento do neg\u00f3cio, entre outros.<\/p>\n\n\n\n

Compliance, governan\u00e7a, gest\u00e3o de riscos, comunica\u00e7\u00e3o, processos, descri\u00e7\u00e3o de cargos e cultura organizacional: podemos aprofundar cada assunto em suas especialidades, mas \u00e9 importante tamb\u00e9m entend\u00ea-las como ingredientes. A melhor qualidade poss\u00edvel de cada um ser\u00e3o integradas numa sopa mediante uma organiza\u00e7\u00e3o l\u00f3gica de preparo: o processo da receita. O cliente avaliar\u00e1 o sabor da sopa. Muitas vezes, e nem \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o dele, conhecer todos os ingredientes do que est\u00e1 consumindo. Mas ele dar\u00e1 um valor pela obra final que ser\u00e1 comparado com o pre\u00e7o, da\u00ed derivando o quanto estar\u00e1 disposto a pagar. <\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o com id\u00eantico conte\u00fado, mas esse artigo foi inspirado pelas reflex\u00f5es surgidas pela instrutiva e divertida conversa de nossos amigos Jorge Krening e Marcos Assi em (197) A import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o na crise e o papel do compliance – YouTube<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Uma boa p\u00e1scoa a todos.<\/p>\n\n\n\n

Yoshio Hada<\/p>\n\n\n\n

Socio-administrador da B3Bee Sistemas, licenciando software para institui\u00e7\u00f5es financeiras: gera\u00e7\u00e3o dos dados abertos, controle de limites, rotinas e entrega de arquivos regulat\u00f3rios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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